FAQ sur les produits
Système d'osmose inverse
Q : L’eau osmosée est-elle mauvaise pour la santé ?
R : L'osmose inverse ne rend pas l'eau malsaine. Au contraire, le processus de purification peut protéger l'organisme de nombreux contaminants présents dans l'eau.
Q : Le système d’osmose inverse peut-il être utilisé pour l’eau dure ?
R : Oui, mais seulement jusqu'à 500 TDS/ppm de la source d'eau entrante. Une eau plus dure peut obstruer les filtres ou le système. Pour éviter ce problème, il peut être nécessaire d'installer un préfiltre et un adoucisseur ou un antitartre SANS sel avant le système.
Q : Quelle est la différence entre les systèmes d’osmose inverse sans réservoir et avec réservoir ?
R : Le système d'osmose inverse à réservoir retient l'eau osmosée, vous permettant ainsi d'en disposer en quantité suffisante. Un système d'osmose inverse à réservoir traditionnel produit l'eau lentement. Il faut une minute pour produire 50 à 85 ml d'eau osmosée. Si vous ouvriez le robinet pour un verre d'eau au débit de production réel de la membrane, il vous faudrait attendre au moins 5 minutes pour que le système se remplisse. Le système d'osmose inverse sans réservoir Vortopt a résolu le problème de la colonisation bactérienne dans le réservoir à vessie. Sans réservoir de stockage à remplir, le système d'osmose inverse sans réservoir Vortopt ne fonctionne que lorsque l'eau osmosée est nécessaire.
Q : Ai-je besoin de services de plomberie pour installer le système d’osmose inverse ?
R : Non. Les systèmes d'osmose inverse Vortopt sont conçus pour une installation par vos soins. L'installation peut se faire en 30 minutes. Consultez simplement le manuel d'instructions et les vidéos explicatives, ou contactez-nous par e-mail, téléphone ou chat en direct.
Filtres de comptoir
Q : Que réduit le pichet et le distributeur Vortopt dans l’eau du robinet ?
R : Tous les filtres pour carafe et distributeur Vortopt sont certifiés NSF 42 pour la réduction du chlore, du goût et de l'odeur. Ils sont également certifiés NSF 372 pour leur matériau sans plomb. Grâce à sa technologie de filtration en 7 étapes, ce carafe filtrante réduit efficacement l'arsenic, le fluorure, le plomb et d'autres contaminants dans l'eau.
Q : Comment préparer et changer le filtre de mon pichet et distributeur Vortopt ?
A : Étape 1. Lavez-vous les mains, puis retirez le filtre du boîtier du filtre.
Étape 2. Veuillez le faire tremper dans de l'eau froide du robinet pendant 10 minutes pour éliminer les bulles avant utilisation afin d'activer le filtre et d'assurer les meilleures performances de filtration.
Étape 3. Lavez le pichet, le distributeur, le couvercle et le réservoir à la main avec un détergent doux. Ne pas mettre au lave-vaisselle. Ne pas utiliser de nettoyants abrasifs. Rincer abondamment à l'eau.
Étape 4. Installez le filtre dans le réservoir. Appuyez fermement pour assurer une bonne étanchéité.
Étape 5. Remplissez le réservoir d'eau froide du robinet. Jetez l'eau filtrée deux fois.
Étape 6. Appuyez sur le bouton pendant 3 secondes jusqu'à ce que le voyant bleu clignote pour activer l'indicateur.Remarque : répétez cette étape après chaque remplacement de nouveau filtre.
Q : Pourquoi ma carafe filtrante filtre-t-elle lentement ?
R : Nos filtres mettent généralement 10 à 15 minutes à filtrer l'eau du réservoir de votre carafe. Une cause fréquente de lenteur de filtration est la présence de sédiments dans l'eau du robinet, comme du sable ou de la rouille, qui peuvent obstruer le filtre ; une dureté comme le calcaire ou un grain de charbon qui obstrue les trous. Si votre eau contient beaucoup de sédiments, envisagez l'installation d'un système de préfiltration, comme ceux-ci. Vous pouvez également essayer de retirer le filtre, de le secouer vigoureusement pour faire circuler le charbon granulaire, puis de le remettre dans le réservoir.
Q : Que se passe-t-il si mon système présente une fuite ?
R : Une fuite apparente peut être due à un remplissage excessif. L'eau peut déborder dans ou par-dessus la poignée lorsque vous versez, ce qui peut donner l'impression d'une fuite dans le réservoir.
Si la fuite semble être due à un produit défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions résoudre le problème. Nous offrons une garantie de 30 jours en cas de dommage.
Q : Comment nettoyer mon filtre de robinet Vortopt ?
R : Si votre système de robinet n’a pas été utilisé pendant plusieurs jours, mouillez et réactivez le filtre du système en faisant couler de l’eau à travers le filtre pendant 30 secondes.
Q : Que contient mon colis si j'achète un pichet électrique ?
R : Si vous avez acheté notre série de pichets filtrants à eau électriques, vous recevrez un pichet électrique, un filtre et un câble de charge.
Il est important de noter que nous ne fournissons pas de prises. Si le câble de charge est manquant dans votre colis, veuillez contacter le service client et nous le rééditerons dans les plus brefs délais.
Filtres à eau sous évier
Q : Comment installer un filtre à eau sous évier ?
R : En raison des différents types de produits sous évier, les méthodes d'installation peuvent varier. Les accessoires nécessaires sont généralement fournis avec le produit. Il vous suffit de consulter notre guide d'achat ou de regarder la vidéo d'installation sur la page produit. La plupart de nos produits sont faciles à installer, et certains ne prennent que quelques minutes. Si vous avez encore des questions sur les méthodes d'installation, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide via notre assistance.
Filtres à eau pour réfrigérateur
Q : Avec quelles marques et numéros de modèle les filtres à eau de remplacement Vortopt sont-ils compatibles ?
R : Les filtres à eau de remplacement Vortopt sont compatibles avec la plupart des marques et modèles du marché. S'il s'agit d'un réfrigérateur, vous pouvez rechercher le numéro de modèle sur Google et activer la recherche de filtre sur notre site web pour voir s'il existe un filtre compatible.
Q : Comment installer le filtre à eau de mon réfrigérateur ?
R : Vous devez insérer le filtre dans le connecteur et le tourner d'un quart de tour dans le sens des aiguilles d'une montre. Si l'installation est difficile ou si le filtre ne s'insère pas, vérifiez que le numéro de modèle est correct. Si c'est le cas, fermez l'arrivée d'eau du réfrigérateur, ouvrez le distributeur d'eau pendant 10 secondes pour relâcher la pression et réessayez. Vous pouvez également consulter le guide d'utilisation, regarder la vidéo d'installation sur notre page produit ou contacter notre service client pour plus d'informations.
Filtres pour toute la maison
Q : Combien de temps durent les filtres à eau pour toute la maison ?
R : La durée de vie d’un système de filtration d’eau pour la maison peut varier considérablement en fonction de plusieurs facteurs :
Type de filtre à eau : La durée de vie varie selon le type de filtre. Par exemple, les filtres à sédiments peuvent nécessiter un remplacement tous les quelques mois, tandis que les filtres multi-étapes plus sophistiqués peuvent durer plus longtemps.
Qualité et capacité du filtre : Les filtres de qualité supérieure avec des capacités plus grandes peuvent durer plus longtemps que les modèles de base.
Qualité de l’eau : Si votre eau contient un niveau élevé de contaminants ou de sédiments, les filtres s’obstrueront et devront être remplacés plus fréquemment.
Consommation d'eau : Plus vous utilisez d'eau, plus vite le filtre atteindra sa capacité de filtration et nécessitera un remplacement.
En moyenne, voici quelques lignes directrices générales concernant la durée de vie des types courants de filtres à eau pour toute la maison :
Préfiltres à sédiments : tous les 2 à 6 mois.
Filtres à charbon : tous les 6 à 12 mois.
Membranes d’osmose inverse : tous les 1 à 2 ans.
Adoucisseurs et conditionneurs d’eau : ils peuvent durer plusieurs années mais peuvent nécessiter un entretien ou un remplacement de résine.
Il est important de suivre les recommandations du fabricant concernant le remplacement des filtres afin de garantir les meilleures performances de votre système de filtration d'eau. Un entretien régulier et un remplacement régulier des filtres sont essentiels pour préserver la qualité de l'eau et prolonger la durée de vie du système de filtration.
Filtres de soins de la peau
Q : Quelle est la durée de vie de ce filtre ? Comment savoir quand le remplacer ?
R : Un filtre dure généralement deux mois ou 1150 litres d'eau, selon la première éventualité. Notez la date d'installation de votre filtre et, le moment venu, remplacez-le simplement. Cependant, la durée de vie réelle peut varier selon les conditions locales de l'eau. Si vous constatez une baisse de la qualité de l'eau, il est peut-être temps de remplacer le filtre.
Q : Puis-je installer le filtre à eau moi-même ou ai-je besoin d’un professionnel ?
R : Oui, vous pouvez le faire vous-même, sans l'aide d'un professionnel. Le remplacement du filtre est simple : dévissez la coque supérieure et retirez le filtre usagé. Ensuite, vissez le nouveau filtre.
Q : Quels contaminants le filtre à eau élimine-t-il ?
R : Grâce à l'ultrafiltration et à la fibre de charbon actif de haute qualité, ce filtre peut réduire 97 % du chlore, 99,9 % des bactéries, de la rouille et plus d'impuretés, vous offrant une eau propre et pure pour vos besoins de lavage quotidiens.